Блог з інтернет-маркетингу

Для підприємців та спеціалістів з реклами. Просування. Психологія покупців. Особистий досвід ведення проектів. Читайте мене у Telegram @okay_oleg_blog

✔️Пакуємо бізнес за допомогою картки ціннісної пропозиції (AI)

Карта ціннісної пропозиції — чудовий спосіб повідомити потенційних клієнтів про унікальні переваги вашого бізнесу.

Зміст



Це також може допомогти вам визначити нові способи просування вашого продукту або послуги та спростити створення маркетингових повідомлень, які знаходять відгук у вашої аудиторії.

Карта цінності складається з серії питань, які допоможуть вам зрозуміти, чи потрібен користувачеві ваш продукт і чому він йому потрібний.

«Ціннісна пропозиція» за А. Остервальдером

Які це питання:

1. Чинники вибору.

Є багато причин, через які люди можуть віддати перевагу одному продукту іншому. Під час розробки продукту чи послуги має враховуватися цільова аудиторія. ЦА орієнтується, наприклад, на ціну, відгуки про товар, терміновість вирішення проблеми тощо. Ціна — один із найважливіших факторів при ухваленні рішення про купівлю. Ціна може розглядатися як показник якості та цінності. Люди хочуть знати, що вони отримують найкращу пропозицію за свої гроші. Вони хочуть знати, що вони не переплачують за те, що не варто. Огляди продуктів чи послуги дають людям уявлення, що інші покупці випробували до них. Відгуки можуть допомогти визначити, чи варто купувати чи ні. Терміновість вирішення проблеми — ще один фактор, що впливає на рішення про покупку, оскільки люди хочуть знати, скільки часу потрібно, щоб вирішити їхню проблему після того, як вони куплять продукт чи послугу.

2. Занепокоєння.

Є багато причин, через які люди віддають перевагу одному продукту іншому. При розробці нового продукту чи послуги важливо враховувати вашу цільову аудиторію. Якщо ви уявляєте компанію, яка намагається продати свій продукт, важливо знати, що ваша аудиторія думає про цей продукт. Якщо у них є побоювання щодо якості продукту або досвіду зі схожими продуктами, вам необхідно вирішити ці проблеми, щоб здійснити продаж.

Ви можете зробити це, відповівши на будь-які питання, які можуть виникнути, і надавши їм додаткову інформацію про те, чому вони повинні купувати у вас.

3. Рішення.


Потреба аудиторії — ключовий чинник успіху бізнесу. Важливо зрозуміти, чого вони хочуть і чого потребують, а потім надати їм це.

Найкращий спосіб закрити цю потребу — зрозуміти їхні потреби та бажання. Це можна зробити шляхом проведення опитувань, інтерв'ю чи фокус-груп.

4. Вигоди.


Чому саме наше рішення підходить клієнтам? Якщо ви знаєте, чого хоче ваша аудиторія, ви можете створювати продукт чи послугу, який вирішить їхні проблеми та відповість на їхні запитання. Можливо зараз їхній спосіб незручний, складний, не вигідний. Потрібно сформулювати, у чому вигода нашого рішення щодо поточного. Ми повинні бути впевнені, що наше рішення зможе допомогти їм вирішити їхні проблеми та полегшити життя.

Ви також повинні перерахувати своїх прямих конкурентів, непрямих конкурентів та замінники вашого продукту чи послуги.

Якщо ви не можете придумати прямих конкурентів для вашого продукту/послуги, то подумайте, які проблеми він вирішує: завжди знайдеться якесь інше рішення, яке робить те саме, що й ваше.

5. Конкуренти.


Тут необхідно позначити ваших прямих і непрямих конкурентів. Це може бути якийсь аналогічний продукт чи абстрактна заміна вирішення проблеми. Швидше за все, для закриття проблеми є різні способи і в цьому пункті важливо дізнатися, чому клієнт зараз використовує саме поточний спосіб.

Підхід полягає в тому, щоб знайти конкурентів. Хто вони? Що вони пропонують? Як порівняти свій продукт з ними за характеристиками та ціною.

Цей крок допоможе вам дізнатися, чи є інші рішення тієї ж проблеми, які можуть бути більш підходящими для клієнта, ніж ваше, навіть якщо це може не вирішити проблему цілком.

6. Оцінка.


Вам потрібно знати, чи хвилює вашу аудиторію проблема, яку ви вирішуєте.

Це перше питання, яке ми ставимо під час зустрічі з потенційними клієнтами: «Як ви вважаєте, наскільки це серйозна проблема?» Ми хочемо знати, яку цінність вони бачать у нашому продукті/послуги. Це допомагає нам зрозуміти, яке ціноутворення має для них сенс і чи варто йти якимсь конкретним шляхом до створення або придбання їхнього продукту чи послуги.

Що не є ціннісною пропозицією

  • Слоган. Слоган (та інші елементи маркетингових комунікацій) відбиває ціннісне пропозицію, випливає з нього, але це різні речі.
  • Позиціювання. Різниця між ціннісною пропозицією та позиціонуванням — це два погляди на ту саму конструкцію з різних боків, але обидві визначають, що ви робите і для кого, чому клієнт вибирає вас і чим ви відрізняєтеся від конкурентів.
  • Висновки

    Ціннісна пропозиція

    a) Це обіцянка цінності споживачеві.
    b) Відповідає питанням, яким чином продукт компанії задовольнить потреби клієнта.
    c) Відрізняє конкурентів.
    d) Сформульовано у вигляді чіткого та зрозумілого твердження.
    e) Визначає зовнішню упаковку та комунікації.

    Карту можна збудувати у форматі таблиці. Спочатку описуєте результат аналізу ринку та свою пропозицію, а потім доповнюєте відповідям із глибинних інтерв'ю. Так можна зрозуміти хто саме ваша ЦА і чому ваш продукт/послуга буде для них оптимальним.


    P.S. Цю статтю мені допомагав писати штучний інтелект. Я протестував різні зарубіжні сервіси для цього завдання і зробив висновок, що повністю людину воно поки не замінить, проте сильно спрощує роботу та економить ваш час. Однозначно за такими технологіями майбутнє. Думаю багато хто читаючи статтю навіть не здогадувався, що контент згенерований алгоритмами та відредагований людиною =)

    ✔️Як потрапити до пошукових підказок Google

    Що таке швидкі відповіді Google. Як потрапити в рубрику швидких відповідей. Що чекати в результаті?

    Зміст



    Пошукові підказки з'явилися у Google у 2004 році.

    Що це і навіщо потрібні пошукові підказки?

    Підказки в адресному рядку дозволяють користувачеві швидше ввести запит (фрази для автозаповнення), уточнити його та ввести правильно.

    Знаходження вітального (пошукові запити, що складаються з назви фірми, компанії, марки або бренду), брендованого, пов'язаного з компанією запиту у підказках може гарантувати збільшення трафіку.

    Плюси системи підказок для користувача

  • Економить час введення запиту.
  • У разі неточного набору коригує помилки.
  • Підлаштовується під інтереси користувача. На основі найчастіших запитів (персоналізована видача) підбираються рекомендовані сайти.
  • Як працюють підказки у пошуку та як Google формує їх?

    Потрібно, щоб фраза була популярною та корисною для користувачів (у розумінні пошукової системи). Пошукові підказки формуються з урахуванням прямих запитів та частоти їх вживання на різних ресурсах.

    Наприклад, на ранжування підказки вплине популярність запиту, що різко зросла, за дуже короткий час — навіть якщо ця популярність не зберігалася тривалий час. При ранжируванні підказки, пошукова система також врахує резонанс про цю подію у соціальних мережах та на форумах.

    Ви можете попрохати людей у соцмережах зробити репост потрібної фрази. І якщо вони набудуть широкого поширення, то їх помітить Google.

    Пошукова система відзначає найбільш популярні запити. Персональні підказки на основі попередніх пошуків будуються на основі історії запитів користувача, якщо ця опція також увімкнена.


    Підказки розрізняються за такими параметрами:

    1) геотаргетинг;
    2) мова;

    Ранжування підказок

    Ранжування підказок будується так:

    a) популярність запиту;
    b) цінність запиту для користувача;
    c) специфіка запиту (наприклад, нецензурні чи «адалт» підказки не існують;
    d) пошукові фільтри — можуть групуватися відповідно до використовуваних фільтрів Google;
    e) контент — враховує кількість ключових входжень усередині контенту ресурсу
    f) додаткові фактори — алгоритми враховуватимуть і раніше введені користувачем запити.

    Підказки видаляються, якщо вони:

    1. Носять сексуальний характер.
    1. Описують насильство чи закликають до нього.
    1. Містять пропаганду нетерпимості до окремих осіб чи групи осіб.
    1. Закликають до вчинення шкідливих та/або небезпечних дій.

    Пошукові підказки YouTube

    Принцип такий самий як у Google, лише рідше оновлення відбуваються.

    Ще відмінність у тому, що YouTube містить лише відеоконтент. Тому його підказки неможливо знайти основним джерелом семантики. Лише додатковим. Ви все одно побачите запити з Google лише з приставкою «відео».

    Накрутка пошукових підказок по чорному

    Пишеться скрипт, який використовуватиме пряму фразу в пошуковому рядку з різних ip-адрес.

    Другий спосіб — створюємо завдання на «буксах» і нехай роботяги за гроші роблять це вручну.

    Звичайно ж, при некоректних діях пошукова система може покарати за такі методи накрутки.

    Накрутка пошукових підказок по білому

    Крім описаних прикладів на початку статті:

    Озброюємось просуванням пошукового запиту за допомогою тизерів, банерів, зовнішньої реклами, що спонукає користувача вводити запит до пошукового рядка. Необхідно створити ажіотаж навколо брендингу.

    Також добре залучити популярних блогерів. Користувачі можуть як активно, так і пасивно рекламувати певний продукт. Головне, щоб послуга чи продукт були на слуху у великої кількості людей.

    Висновок

    Краще всього, щоб потрапити до підказок Google — це робити продуманий комплекс із PR, SEO та просування у соц.мережах. Все це разом дозволяє отримати часті рекомендації на свій сайт.

    ✔️ Як зробити фон усіх сайтів у браузері чорним

    Dark Mode



    Расширение делает принудительно страницу в браузере в ночном режиме. Дарк Ридер заменяет светлый фон тёмным, что снижает усталость глаз при долгой работе за компьютером либо при просмотре веб-страниц ночью.



    Имеется возможность настраивать яркость, контрастность, шрифт, режим инверсии, режим наложения жёлтого фильтра (сепия).



    Здесь ссылка на виджет в Chrome


    *На самом деле не 100% везде срабатывает, но работает на большинстве проверенных мной сайтах.

    ✔️ «Податок на Google» — вартість послуг в Україні зросте на 20%: як це вплине на бізнес

    З 1 січня 2022 року Google почав стягувати з українських користувачів податок на додану вартість (ПДВ) у розмірі 20% на цифрові послуги.

    Крім послуг від Google, оподатковуватись ПДВ 20% будуть електронні послуги від усіх закордонних IT-компаній, які працюють із фізичними та юридичними особами на території України.

    ПДВ у розмірі 20% утримуватиметься з усіх фізичних осіб — індивідуальних підприємців та самозайнятих громадян, які не є платниками ПДВ.

    Якщо ваш податковий статус — «Юридична особа», то вам нічого не зміниться.


    ПДВ розраховується на підставі суми ваших рекламних витрат, наприклад, за кліками або показами.

    Рекламні витрати + ПДВ = сума платежу


    ПДВ може списуватися:

  • коли повністю витрачається сума платежу;
  • наприкінці місяця, якщо платіж було витрачено лише частково.


    Введення ПДВ може призвести до того, що у вебмайстрів, які отримують дохід за рахунок банерної реклами (Google Adsense), буде вилучення 20% на користь держави.


    Детальніше можна почитати у довідці Google.
  • ✔️ ТОП сервіси для роботи з семантичним ядром (SEO, PPC)

    Сервіси, які я використовую для збору семантики та угруповання.

    Основні сервіси.

    1. Планувальник ключових слів Google (у Google Ads)
      Напевно найпопулярніший зарубіжний сервіс зі збирання семантики. Сервіс безкоштовний, але щоб отримати більш точну частотність ключових запитів потрібна рекламна кампанія, що діє.
    1. Keywords Explorer від Ahrefs
      Дуже велика база даних відрізняються від планувальника Google, але не можна сказати хто з них вірніше показує. Застосовуйте обидва підходи. Зручно аналізувати конкурентів. Сервіс платний, але щоб не платити повну вартість щомісяця, можете скористатися телеграм-ботом

    Допоміжні сервіси.

    1. Keyword Tool
      Ви можете шукати додаткові ідеї ключових слів. Сервіс буде дуже корисний, при просуванні каналу YouTube або магазину на Amazon і eBay.
    1. Soovle
      Цей сервіс дуже корисний для написання англомовних статей у блог. Так само стане в нагоді для просування YouTube каналу і магазину на Amazon.
    1. Scout Suggest
      Безкоштовний інструмент дослідження ключових слів: Google + генератор ідей ключових слів + кластеризація. Знаходить цікаві ідеї ключових слів.

    Що стосується саме кластеризації…

    1. KeyAssort
      …то я користуюся цією комп'ютерною програмою. Її переваги: проста, зручна, є навчальні ролики YouTube каналі. Є урізана безкоштовна версія, для повноцінного використання потрібно придбати ліцензію за 30$.

    Є ще безліч сервісів, але я зазначив лише ті, з якими звик працювати. Інші або недешево обходяться, або призначені для російськомовного просування, де переважає пошукова видача Яндекса.

    ✔️8 березня: аналітика та дослідження

    До свята 8 березня підготував невеликий зріз за даними. Цифри в мережі сильно відрізняються, залежно від магазинів, країн та різних років проведення дослідження. Але можна виділити і загальне:

  • Дівчата починають купувати подарунки заздалегідь. Приблизно за 2 тижні до дати. Хоча чоловіки роблять покупки в останні 2-3 дні.
  • У топі подарунків — квіти, косметика та парфумерія. На додаток до цього набору дружинам і дівчатам планують дарувати ювелірні вироби, а друзям, колегам та родичам — сувеніри.
  • Жінки частіше становлять подарунок із набору дрібніших, чоловіки купують один, але дорогий.
  • У святковий тиждень оборот магазину зростає в середньому на 25-30% порівняно зі звичайним тижнем.
  • За результатами опитування, проведеного сервісом «Білайн Бізнес» серед 1 тис. респондентів — 65% опитаних чоловіків люблять робити сюрпризи цього дня, проте люблять їх отримувати лише 56% жінок.
  • У Росії до 8 березня оформляється близько 250 тисяч мікропозик.
  • Банки пропонують підвищений кешбек, сезонні вклади та знижки від партнерів.
  • 8 березня популярніше, ніж 14 та 23 лютого.
  • Користувачі починають активніше заходити на сайти, присвячені знижкам та призам. Вчиняють більше цільових дій.
  • У святковий тиждень інвестиції рекламодавців в інтернет-просування зростають на 22% (за версією Mail.ru Group).
  • У топі популярних форматів серед рекламодавців пости у соцмережах, мультиформат, прероли та карусель.
  • Чоловіки частіше купують офлайн, бо в останній момент.
  • Жінки дарують менше подарунків на 23 лютого, аніж чоловіки на 8 березня.
  • Для жінок трохи важливіші фактори, пов'язані з вартістю (ціна, знижки, кешбек), а для чоловіків — пов'язані зі зручністю покупки (легкість покупки, зручний спосіб оплати).
  • ✔️30 корисних посилань для ФБ + Бонус

    1. Апеляція на відхилення оголошень
    https://www.facebook.com/accountquality

    2. Перевірка Причини Бана
    https://maskfb.ru/

    3. Бан Рекламного Акаунту
    https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

    4. Розбан БМ
    https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732

    5. Чат із підтримкою
    https://www.facebook.com/business/form/chat

    6. Якщо немає кнопки чату з підтримкою
    https://www.facebook.com/messages/t/facebookadsupport

    7. Вхідні повідомлення від підтримки facebook
    https://www.facebook.com/support/

    8. Розбан Платежів
    https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090?__mref=message_bubble

    9. Немає кнопки «Оплатити» білінг
    https://business.facebook.com/ads/manager/accounts/?act=АККАУНТА&business_id=ТВОЙ_ID

    10. Питання по білінгу
    https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
    https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189

    12. Чат підтримки
    https://www.facebook.com/business/help

    13. Довго не приймають оголошення
    https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649
    а) Якщо ви вважаєте, що ваш рекламний обліковий запис був вимкнений помилково і відповідає нашим правилам, повідомте нам про це: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
    б) Якщо ви отримали повідомлення про те, що ваш рекламний обліковий запис був позначений за незвичайну активність, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи цю форму:
    https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

    14. Перевірка причина бана (плагіни)

  • Ghrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/maskfb/aamodgajfphlhiajplommkhffjeoglbi
  • Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/maskfb/
  • 17. Список усіх ваших BM (бізнес-менеджерів)
    https://business.facebook.com/select

    18. Таблиця із причинами відхилення реклами
    (таблицу не я составлял, кто сей добрый человек не знаю) https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YR4M1jjf4Uw_eIQbDSMOeV963PawdEIwUkmTZjJkpnw/edit?usp=sharing

    19. Тестовий аккаунт facebook
    https://www.facebook.com/whitehat/accounts/

    20. Перевірка креативу на унікальність
    https://cloud.google.com/vision/

    21. Інтереси
    https://www.facebook.com/adpreferences/?section=interests&entry_product=information_about_you

    22. Списки майданчиків вебмайстрів Facebook
    https://business.facebook.com/brand_safety/publisher_list

    23. Бібліотека медіафайлів
    https://business.facebook.com/asset_library/business_creatives/

    24. Огляд статусу облікового запису
    https://business.facebook.com/accountquality

    25. Events Manager
    https://business.facebook.com/events_manager2/

    26. Креативний центр
    https://business.facebook.com/ads/adbuilder

    27. Ліміти оголошень
    https://www.facebook.com/ads/ad_limits/

    28. Аналітика
    https://www.facebook.com/analytics

    29. Статистика аудиторій
    https://www.facebook.com/ads/audience-insights/people

    30. Статус платформи
    https://developers.facebook.com/status/dashboard/

    БОНУС
    Cookie Quick Manager
    Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/cookie-quick-manager/

    Раніше Ctrl + ↓