Блог по интернет-маркетингу

Для предпринимателей и специалистов по рекламе. Продвижение. Психология. Личный опыт. Читайте меня в Telegram @Business_Assistance

✔️8 марта: аналитика и исследования

К празднику 8 марта, подготовил небольшой срез по данным. Цифры в сети сильно разнятся, в зависимости от магазинов, стран и разных лет проведения исследования. Но можно выделить и общее:

  • Девушки начинают покупать подарки заранее. Примерно за 2 недели до даты. В то время как мужчины делают покупки в последние 2-3 дня.
  • В топе подарков — цветы, косметика и парфюмерия. В дополнение к этому набору женам и девушкам планируют дарить ювелирные изделия, а друзьям, коллегам и родственникам — сувениры.
  • Женщины чаще составляют подарок из набора более мелких, мужчины покупают один, но дорогой.
  • В праздничную неделю оборот магазина возрастает в среднем на 25-30%, в сравнении с обычной неделей.
  • По результатам опроса, проведенного сервисом «Билайн Бизнес» среди 1 тыс. респондентов — 65% опрошенных мужчин любят делать сюрпризы в этот день, однако любят их получать лишь 56% женщин.
  • В России перед 8 марта оформляется около 250 тысяч микрозаймов.
  • Банки предлагают повышенный кэшбэк, сезонные вклады и скидки от партнеров.
  • 8 марта популярнее, чем 14 и 23 февраля.
  • Пользователи начинают активнее заходить на сайты, посвященные скидкам и призам. Совершают больше целевых действий.
  • В праздничную неделю инвестиции рекламодателей в интернет-продвижение растут на 22% (По версии Mail.ru Group).
  • В топе популярных форматов среди рекламодателей посты в соцсетях, мультиформат, прероллы и карусель.
  • Мужчины чаще покупают офлайн, потому что в последний момент.
  • Женщины дарят меньше подарков на 23 февраля, чем мужчины на 8 марта.
  • Для женщин немного важнее факторы, связанные со стоимостью (цена, скидки, кэшбек), а для мужчин — связанные с удобством покупки (легкость покупки, удобный способ оплаты).
    • 1 мес   #аналитика   #исследования

    ✔️30 полезных ссылок для ФБ + Бонус

    1. Апелляция на отклонение объявлений
    https://www.facebook.com/accountquality

    2. Проверка Причины Бана
    https://maskfb.ru/

    3. Бан Рекламного Аккаунта
    https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

    4. Разбан БМ
    https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732

    5. Чат с поддержкой
    https://www.facebook.com/business/form/chat

    6. Если нет кнопки чата с поддержкой
    https://www.facebook.com/messages/t/facebookadsupport

    7. Входящие сообщения от поддержки facebook
    https://www.facebook.com/support/

    8. Разбан Платежки
    https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090?__mref=message_bubble

    9. Нет кнопки “Оплатить” биллинг
    https://business.facebook.com/ads/manager/accounts/?act=АККАУНТА&business_id=ТВОЙ_ID

    10. Вопросы по биллингу
    https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
    https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189

    12. Чат помощи
    https://www.facebook.com/business/help

    13. Долго не принимают объявления
    https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649
    а) Если вы считаете, что ваша рекламная учетная запись была отключена по ошибке и соответствует нашим правилам, сообщите нам об этом: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
    б) Если вы получили уведомление о том, что ваша рекламная учетная запись была отмечена за необычную активность, вы можете связаться с нами, используя эту форму: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

    14. Проверка причина бана (плагины)

  • Ghrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/maskfb/aamodgajfphlhiajplommkhffjeoglbi
  • Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/maskfb/

    • 17. Список всех ваших BM (бизнес-менеджеров)
    https://business.facebook.com/select

    18. Таблица с причинами отклонения рекламы
    (таблицу не я составлял, кто сей добрый человек не знаю) https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YR4M1jjf4Uw_eIQbDSMOeV963PawdEIwUkmTZjJkpnw/edit?usp=sharing

    19. Тестовый аккаунт facebook
    https://www.facebook.com/whitehat/accounts/

    20. Проверка креатива на уникальность
    https://cloud.google.com/vision/

    21. Интересы
    https://www.facebook.com/adpreferences/?section=interests&entry_product=information_about_you

    22. Списки площадок вебмастеров Facebook
    https://business.facebook.com/brand_safety/publisher_list

    23. Библиотека медиафайлов
    https://business.facebook.com/asset_library/business_creatives/

    24. Обзор статуса аккаунта
    https://business.facebook.com/accountquality

    25. Events Manager
    https://business.facebook.com/events_manager2/

    26. Креативный центр
    https://business.facebook.com/ads/adbuilder

    27. Лимиты объявлений
    https://www.facebook.com/ads/ad_limits/

    28. Аналитика
    https://www.facebook.com/analytics

    29. Статистика аудиторий
    https://www.facebook.com/ads/audience-insights/people

    30. Статус платформы
    https://developers.facebook.com/status/dashboard/

    БОНУС
    Cookie Quick Manager
    Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/cookie-quick-manager/

    1 мес   #Facebook   #SMM   #арбитраж   #полезности

    ✔️Сайт на Тильда: преимущества и недостатки

    Преимущества Тильда

  • Скорость разработки.
  • Можно взять шаблон или сделать уникальный дизайн.
  • Собственная CRM система
  • Базовые возможности управления содержимым
  • Техподдержка
  • Активное развитие функционала.

    • Недостатки Tilda

  • Недешёвые тарифы.
  • На бесплатном тарифе невозможно подключить домен.
  • Шаблоны только для лендингов (одностраничные).
  • Чтобы провести A/B-тесты нужны сторонние сервисы.
  • Нет интеграции с 1С.
  • Проблемы с переносом сайта.
  • Сложно масштабировать сайт.

    • Для каких целей подойдет?

  • Сайт визитка.
  • Небольшие по кол-ву страниц сайты.
  • Когда нужно быстро и недорого понять, стоит ли заниматься выбранным вами направлением.

    • Для чего не стоит использовать.

  • Создания интернет-магазинов (можно только протестировать спрос).
  • Сложных по структуре сайтов.
  • Когда нужен уникальный функционал.
  • Серьезных проектов с глубоким маркетингом.
    • 1 мес   #landingpage   #Tilda   #разработка   #сайт   #Тильда

    ✔️Как правильно перевести сайт на украинский язык?

    От 16 января 2021 вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Все поставщики услуг будут обязаны обслуживать и предоставлять информацию в Украине на украинском языке.

    Как это повлияет на бизнес?

    1. На сайтах и в приложениях должна быть украинская версия языка. По объему не меньше иноязычных.
    1. В соцсетях посты на украинском. Для иностранных компаний представленных в Украине тоже.
    1. Email-коммуникация, рекламные объявления, сервисные сообщения, рассылка в SMS и мессенджерах, чат-боты и т. д. только на государственном языке.
    1. Коммуникация и консультирование тоже. Далее по просьбе клиента диалог можно вести на том языке, который будет ему предпочтительнее.

    Штрафы

    Любой гражданин Украины имеет право на вас пожаловаться. На устранение обнаруженного нарушения дается 30 дней.

    Штрафовать за невыполнение языкового закона начнут только через 3 года с момента его вступления в силу, то есть с 16 июля 2022 года.

  • первая жалоба — проверка и предупреждение;
  • вторая жалоба — штраф в размере от 3 400 до 6 800 гривен.

    • SEO (поисковая оптимизация сайта)

    Переводим весь видимый на сайте текстовый контент, а также метаданные Title, Description, микроразметку и элементы внутренней оптимизации изображений, такие как Alt и т. д.

    Если у вас основная версия сайта на русском, нужно изменить на укр.

    Все изменения языка и структуры, при неправильном подходе могут нанести вред вашему сайту и привести к потере клиентов и трафика. Поэтому, если плохо разбираетесь сами, обратитесь к специалистам.

    Не стоит «убивать» ру версию и делать заново, ставить 301 редирект. Проверьте отображение как страницы видит пользователь и поисковый бот.

    Делайте резервную копию сайта.

    В среднем, процесс создания второй языковой версии для интернет-магазина или крупного сайта занимает около 3-х месяцев.

    Какие плюсы?

    Увеличив количество страниц на сайте и оптимизировав их вы получите прирост трафика т. к. увеличится и число новых ключевых запросов.

    Если укр версия отсутствует

    ❌Как делать неправильно

    У вас есть https://ВАШСАЙТ/page/
    Перенаправляем на https://ВАШСАЙТ/ru/page/.

    Итог — потеря трафика.

    ✅ Как делать правильно

    https://site.ua/page/ — оставить ру версией
    https://site.ua/ua/page/ — добавить укр через подпапку

    Какие действия еще нужно выполнить?

    Добавьте на сайт переключатель выбора языка в шапку сайта.

    Сообщите Google о разных языковых версиях.

    Добавьте URL украинской версии в файл Sitemap.xml.

    Проверьте наличие атрибута hreflang, должно быть:

  • hreflang=«uk-UA» (версия сайта на украинском языке для жителей Украины).
  • hreflang=«ru-UA» (версия сайта на русском языке для жителей Украины).
  • hreflang=«en-UA» (версия сайта на английском языке для жителей Украины).

    • Для страницы, которая не привязана к определенному языку или региону, необходимо указывать атрибут hreflang=”x-default”.

    Если пользователь заходит на сайт с украинского IP-адреса, ему по умолчанию должна загружаться украиноязычная версия сайта.

    Что с рекламой?

    Текстовые объявления могут быть на русском языке, а вот графические: баннеры в email-маркетинге, GDN, динамическом ремаркетинге, баннерная реклама в Facebook — должны быть переведены на украинский язык, как и рекламные билборды на улице. Графическая (медийная) реклама должна быть на украинском языке.

    У кого на сайте уже есть две языковые версии, лучше создавать отдельные украинские кампании и дублировать их по регионам.

    Пока есть небольшое преимущество для укр версии рекламы, не так перегрет аукцион и дешевле стоимость кликов.

    Таргетинг в Facebook — охваты на ру выше, но CR (коэффициент конверсии) на укр выше.

    2 мес   #PPC   #SEO   #SMM   #закон об украинском языке   #онлайн-бизнес

    ✔️Почему Facebook банит ваш рекламный аккаунт? Полный ГАЙД

    Механизм раздачи блокировок Фейсбук не раскрывает. Баны чаще раздает бот. В спорных случаях аккаунт помечают для просмотра модератором. Первичная проверка отдается искусственному интеллекту (ИИ).

    Для понимания:

    • 70% банов происходит в момент модерации;
    • 99,9% компаний проверяют Боты.

    Из чего состоит рекламный аккаунт (РА) — ваши кампании, объявления и информация об оплате.

    Рекламные кампании (РК) состоят из 3 уровней: кампании -> группы объявлений -> объявления.

    Что проверяется перед блокировкой?

    1. Кампании в рекламном аккаунте.
    2. Содержание картинки и текст объявления.
    3. Посадочная страница и сайт, на который ведет ссылка.
    4. Кто запускает кампанию.
    5. В какой стране находится человек.
    6. Соответствие содержания объявления и информации на странице вашего сайта.
    7. Какой способ оплаты используется.

    ИИ анализирует контент на предмет противоречий правилам сообщества.


    Основные правила:

  • Не должно быть обнаженки, насилия и секса. Но можно рекламировать презервативы.
  • Не используйте фотографии до/после. Особенно, если это тематики похудения, спорта или косметологии.
  • Рекламировать алкоголь можно лишь в странах, где это разрешено законом и таргетироваться на разрешенный возраст.
  • Табак и кальяны под запретом.
  • Сетевой маркетинг запрещен.
  • Дискриминировать никого нельзя.
  • Оружие и фейерверки запрещены.
  • Запрет на любые реплики и подделки.

    • Какие виды блокировок бывают:

  • Объявления.
  • Рекламного аккаунта.
  • Бизнес-менеджера (БМ).
  • Личного аккаунта.
  • Вас, как рекламодателя⁣⁣.
  • Бизнес-страницы.⁣⁣⠀

    • Бан по объявлению


    Скорее всего, вы нарушили одно из правил ФБ и они вам об этом напишут. Поменяйте и все будет хорошо.

    Остальные блокировки можно снять, только через обращение в поддержку ФБ.

    Запрещённый контент


    Кроме правил Фейсбука, можно словить бан, например, на рекламе БАДов, услуг и товаров для похудения.

    Ограничения контента


    Касаются рекламы алкоголя в различных странах. В некоторых он запрещен вообще или разрешен не с 18, а 20 лет (Япония). Полный перечень ограничений для контента есть в правилах Fb.

    Жалобы на объявление


    Любой пользователь может пожаловаться на рекламное объявление.

    Жалобы поступают по двум причинам:

    1. В объявлении содержится ложная информация, пугающий или неприятный контент.
    2. Пользователю она не актуальна, и он хочет, чтобы ему больше не показывали подобные предложения.

    Когда объявление получает много жалоб, оно улетает на ручную модерацию. Если модераторы Фейсбука увидят нарушения, то аккаунт получит бан.

    Бан по рекламному аккаунту


    Причины:

    1. В аккаунте есть старые не одобренные объявления. Фейсбук постоянно анализирует старые объявления, так что лучше удалять все, что ранее не прошло автоматическую модерацию.
    2. Подозрительные действия (резкая смена IP, вход с новых устройств, оплата с разных карточек и т. д.).
    3. В рекламный аккаунт добавили человека с негативной репутацией: если БМ или РА добавленного пользователя раньше банили, то риск словить блокировку на вашем аккаунте повышается. Лучше завести новый «чистый» аккаунт.
    4. Авторизация из запрещенного региона. Нельзя заходить в РА, если вы поехали в Крым, Китай, Туркменистан, Северную Корею, Иран, Пакистан и другие страны, где запрещена деятельность американских компаний. Используйте VPN (но есть риск при его нестабильной работе попасть в «окно» реального IP и получить бан).
    5. Пополнение баланса сразу на большую сумму. Лучше закинуть тестовую сумму и открутить ее, после чего постепенно увеличивать лимиты или работать с кредитной моделью оплаты (когда сначала идет открут рекламы, а потом списание денег).
    6. Резкое масштабирование. Повышайте бюджет не более 15-20% в сутки.
    7. Привязка другой карты. Смена способа оплаты может восприниматься искусственным интеллектом, как попытка мошенничества. Фейсбук попросит подтвердить карту через код, который высылается в мобильный банкинг.
    8. Смена IP. Для подключения к одному аккаунту используйте IP-адреса одного региона. Если вы зашли из России, а через несколько часов из Бразилии (или любой другой страны), FB подумает, что вас взломали.
    9. Виртуальная карта. ФБ с подозрением относится к таким.
    10. К аккаунту привязана карта, выпущенная в другой стране. Страна выпуска карты и запуска РК должны совпадать.
    11. Имя владельца карты отличается от имени аккаунта. Лучше, чтобы эти данные совпадали. Это повысит безопасность и «живучесть» РА.
    12. Ошибка Facebook. Иногда бот допускает ошибки. Если тематика белая, можно попробовать написать на разбан. Если серая или черная — смысла писать нет, так как на ручной модерации объявление не пройдет проверку.

    Бан по посадочной странице


    Посадочная страница — это та страница, на которую заходят посетители из поисковых систем, контекстной рекламы и других источников привлечения посетителей.

  • Несоответствие сайта и креатива в объявлении.
  • Лендинг или преленд не соответствует описанию.
  • Фейсбук очень подозрительно относится к редиректам (перенаправление с одной ссылки на другую), так как их часто используют для слива трафика на серые и черные офферы.
  • Если аккаунт все-таки забанили, нужно писать в техподдержку или купить новый и заливать по наработанной схеме. Постоянно адаптируйте свои креативы, ленды и преленды под рекламную политику Facebook, иначе время жизни аккаунтов будет стремиться к нулю.

    • Критическая масса


    У Фейсбука есть определенный уровень доверия к аккаунту. Чем больше спорных пунктов, тем выше вероятность блокировки:

  • Не оплатить счёт.
  • Привязать виртуальную карту, например, «Яндекс.Денег».
  • Резко увеличить бюджеты на новом аккаунте.
  • Взять заспамленный товар на который были жалобы или низкий «customer feedback score».
  • Использовать FBTOOL — удалять комментарии (использование запрещенных скриптов на странице).
  • Был бан на рекламном аккаунте.
  • Использовать LandingPage предоставленные партнерской сетью.
  • Использовать дешевые, только что зарегистрированные домены.
  • Перетягивание негатива с других аккаунтов (карты, домены, пиксель, IP).
  • На ваши креативы идет очень много негативных комментариев и реакций.
  • Использовать старые / чужие креативы.

    • Какие еще могут быть причины бана?

  • Доверие распространяется не только на рекламные, но и на личные аккаунты.
  • Неудачные попытки списания средств с карты.
  • Неактивность на протяжении долгого времени.
  • Взломанный / брут-аккаунт.
  • Нарушение чьих-либо авторских прав.


    У ваших клиентов должна быть полная информация об условиях работы во избежание снижения «customer feedback score».


    На ваш сайт должны быть добавлены следующие страницы:
  • Privacy Policy (политика конфиденциальности).
  • Terms of service (пользовательское соглашение).
  • Refunds & Returns (политика возвратов).
  • Shipping & Delivery (доставка).

    • Бан по железу


    Для ФБ всё делится на Mac и остальные. Получить бан по железу сложно. Нужно «жестить» с черными тематиками на протяжении долгого времени.

    Отпечатки в сети по которым нас определяют


    «Отпечатки» формируются на основе нескольких типов данных: языковые настройки, шрифты, установленные в системе, часовой пояс, плагины браузера, разрешение экрана и т. д. При этом смена IP адреса никак не влияет на отпечаток!

    Список основных отпечатков:

    1. Canvas fingerprint — получается с помощью JavaScript. Разные системы и браузеры по разному отрисовывают изображения. На основе этого и формируется уникальный отпечаток;
    2. Screen Size and Color Depth — разрешение экрана;
    3. Browser Plugin Details — информация об установленных плагинах;
    4. Time Zone — Часовой пояс;
    5. ETag — идентификатор, который образуется из содержимого кэша браузера;
    6. Language — язык системы;
    7. Hash of WebGL fingerprint — информация о 3D графике. Содержит информацию о видеокарте и т. д.;
    8. Font Fingerprints — шрифты, установленные в системе;
    9. WebRTC Leak Test — уникальные идентификаторы всех аудио и видео устройств в системе.

    Что мы можем сделать? Подводим итоги.

    1. Попасть в максимально большую категорию. Если работать с Mac то вы имеете небольшое преимущество. У других устройств сборка и системные элементы всегда разные и сильно отличаются, поэтому проще вычисляются.
    1. Профиль должен быть зарегистрирован на ваше настоящее имя!⁣⁣
      ⁣⁣⠀
    2. Карта в рекламном кабинете должна совпадать с именем профиля.⠀
      ⁣⁣⠀
    3. Обязательно при регистрации укажите почту, к которой у вас есть постоянный доступ!⁣⁣⠀
      ⁣⁣⠀
    4. Установите двухфакторную защиту на бизнес-менеджер — доверие к таким БМ выше и будете спокойны и защищены от взлома.⁣⁣⠀
      ⁣⁣⠀
    5. Не запускайте откровенную запрещенку.
      ⁣⁣⠀
    6. Сайт, на который вы ведёте, должен быть безопасным (нужно подключить ssl сертификат). В поисковой строке символ замочка перед названием сайта.⠀
      ⁣⁣⠀
    7. Не заходите в профиль из разных мест, ФБ отслеживает геолокацию. Если едите в отпуск, то подготовьтесь заранее запланировать контент или нанять помощника. Или же иметь возможность подтвердить проверку.
      ⁣
    8. Не заходите в рекламный кабинет на новом профиле, подождите минимум 2 недели.
    1. Проверить свой сайт на блокировку ФБ можно тут. Если после проверки нужно переносить сайт на новый домен — уникализируйте тексты и верстку сайта.
    1. Если вы запускаете рекламу с нового аккаунта используйте антидетект-браузер.
    1. Установите на сайте Facebook Pixel — это не только даст возможность увеличить продажи, но и позволит Фейсбук проанализировать сайт, что повысит уровень доверия.
    1. Привязанная бизнес-страница Фб должна быть заполнена (посты, описание, аватар). Иначе ее снимут с публикации, а рекламные объявления перестанут откручиваться.
    1. Не переотправляйте объявления на модерацию. Накопив критическое количество отклоненных объявлений, вы в итоге спровоцируете бан кабинета.
    3 мес   #Facebook   #блокировка   #рекламный акканут

    ✔️Сервис для создания всевозможных страниц-воронок, квиз-лендингов, опросников

    Делюсь с вами прикольным, условно-бесплатным сервисом «Involve». Он пригодится для создания всевозможных страниц-воронок, квиз-лендингов, опросников и тому подобное.

    Сервис условно-бесплатный. Есть платный тариф, но даже бесплатный открывает практически все нужные возможности. Много шаблонов, автоматическая оценка, уведомления по электронной почте, межпроектный мониторинг пользователей, отслеживание GTM...

    Интегрируется с различными сторонними приложениями: ActiveCampaign, ConvertKit, Mailchimp, Zoho CRM, Zapier, Stripe, Google Analytics.

    3 мес   #полезности   #сервис

    Об авторе

    Привет, меня зовут Олег. Я — маркетолог, блогер, основатель агентства по продвижению «Okay-Oleg».


    Люблю изучать новое, решать сложные задачи и хорошо отдыхать. Обожаю своё окружение — людей с которыми всегда продуктивно и интересно. У нас общие ценности и часто приходят идеи крутых коллабораций.

    Цифры и факты

  • Сферы деятельности: маркетинг и продажи;
  • Занимаемые должности: маркетолог, CMO, owner;
  • Опыт: 6 лет в интернет-маркетинге;
  • Максимальное количество подчиненных: 16;
  • Максимальный бюджет на рекламу: 4к$/месяц.
  • Сегменты: Ecommerce (техника и гаджеты, строительные материалы, музыкальные инструменты и т. д.), недвижимость, B2B, юридические услуги;
  • В активе: разработка концепций ребрендинга, позиционирование, разработка концепций фирменного стиля;

    • Несколько фактов об этом блоге

    1. Публикую материалы по аналитике и маркетингу, делюсь опытом предпринимателя.
    2. Часть материалов — мои личные наработки.
    3. Часть материалов — вольные переводы статей, записей и выступлений.

    Знания и умение

    3 мес   #личная история
    Ранее Ctrl + ↓
    © Христенко Олег, 2020...2021 РСС
    Движок — Эгея