✔️ Эффективный способ дожать клиентов которые не купили

Поговорим про людей которые оставили свои свои данные на сайте и в итоге ничего не купили.

Не будем заниматься спамом, мы лишь напомним о себе, о своих акциях и предложим скидку на покупку товара.

Находим человека по номеру телефона в мессенджере. Следует подумать, как можно завлечь клиента.

Если можем предложить скидку — отлично. Можно поинтересоваться, нашел ли человек что искал или сообщить о новом завозе.

Или получить обратную связь, почему не состоялась покупка. Не все будут охотно отвечать, но опросив несколько людей можно получить дельные замечания и решать проблему.


Пример обращения:
«Здравствуйте, {Имя}! Спасибо, что Вы оставили заявку в нашем магазине. К сожалению Вы не приняли положительного решения о покупке. У нас сейчас акция/скидка на какой-то товар. Хотите мы активируем её для Вас?»


Далее в случае негативного ответа:
«Можно забрать пару ваших минут? Мы постоянно улучшаем качество работы нашего магазина и хотели бы спросить у Вас почему Вы не приняли положительного решения о покупке. Какие моменты могли Вас смутить? Мы просто собираем обратную связь и стремимся стать лучше.»


И в конце диалога:
«Спасибо за уделенное время. Давайте будем оставаться на связи!»


Я привел лишь наброски, вокруг которых вам выстраивать общение учитывая вашу аудиторию и специфику ниши.