✔️Відділ маркетингу: завдання, обов'язки та компетенції спеціалістів

Підприємцю важливо розуміти, який фахівець чимось займається. Іноді один фахівець може бути компетентним у кількох напрямках.

1. Product Manager (людина, яка відповідальна за створення нових товарів, аналіз ринку, асортиментну політику, ціноутворення, просування товару, планування KPI, формування вимог до товару, визначення призначення товару).

2. Digital-маркетолог (спеціаліст з маркетингу товарів та послуг, який використовує онлайн канали для залучення та утримання клієнтів. Приклад каналів: пошукова оптимізація (SEO), контекстна та баннерна реклама (PPC), реклама онлайн-радіо і т. д.).

3. Контент-менеджер (спеціаліст, який займається створенням контенту, наповненням сайтів та онлайн-майданчиків, куруванням вмісту сайтів).

4. PR-менеджер («public relations» — зв'язки з громадськістю. Фахівець відповідає за формування іміджу компанії, торгової марки чи окремої особи).

5. SEO-спеціаліст (займається просуванням сайтів у пошукових системах — Google, Bing, Seznam та інші.

6. SMM-менеджер (вигадує ідеї постів, пише тексти та створює графіку, спілкується з передплатниками, відповідає на коментарі, залучає до груп нових учасників. При цьому займатися прямими продажами товару або послуг фахівець може і не займатися, він не компетентний у цьому і буде переводи клієнтів на відділ продажу). Іноді SMM-менеджер може виконувати обов'язки та спеціаліста з таргетованої реклами (Targeted advertising).

7. Targeting Specialist (специаліст з цільової реклами: займається налаштованням та управлінням реклами в рекламному кабінеті соціальних мереж. Наприклад у Facebook, Instagram, TikTok).

8. PPC-спеціаліст (відповідає за реалізацію рекламних оголошень у пошукових системах (Google, Bing, Seznam і т. д.) та на сайтах-партнерах (банерна реклама в контекстно-медійній мережі)).

9. Дизайнер соц. мереж (спеціалізується на оформленні акаунтів та спільнот у соціальних мережах).

10. Копірайтер (автор рекламних текстів, будь то назва бренду, слоган, сам рекламний текст та його складові, стаття, прес-реліз, сценарій рекламного ролика тощо).

11. Digital-аналітик (налаштовує метрики, оцінює, об'єднує та інтерпретує отримані дані. Повинен розуміти поведінку користувачів, занурюватися в продукт і дивитися на нього очима користувача. Формувати гіпотези, проводити дослідження та тестування, робити висновки, обґрунтовувати результати своєї роботи та формувати звіти).

12. Акаунт-менеджер (служить містком між спеціалістами та клієнтом, перекладає незрозумілі для клієнта терміни фахівців на зрозумілу мову, піклується про нерви клієнта та спеціалістів під час ведення агенцією проекту).

Для невеликого бізнесу актуальні лише деякі фахівці (найчастіше це SEO, PPC, SMM/Targeting, копірайтер, контент-менеджер).

А якщо у вас великий бізнес, є ресурси зробити ривок, то можна не забивати голову і звернутися в маркетингове агентство. У такому разі вашим найкращим другом стане аккаунт-менеджер, а всі інші фахівці працюватимуть на вас за лаштунками.