✔️Отдел маркетинга: кто за что отвечает?
Предпринимателю важно понимать, какой специалист чем занимается. Иногда один специалист может быть компетентен в нескольких направлениях.
- Product Manager (человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI (см. определение в посте выше), формирование требований к продукту, определение назначения продукта).
- Digital-маркетолог (специалист по маркетингу товаров и услуг, который использует онлайн каналы для привлечения и удержания клиентов. Пример каналов: поисковая оптимизация, контекстная реклама, реклама на онлайн-радио и т. д.).
- Контент-менеджер (специалист, который занимается созданием контента, наполнением сайтов и онлайн-площадок, курированием содержимого сайтов).
- PR-менеджер («public relations» — связи с общественностью. Специалист отвечает за формирование имиджа компании, торговой марки или отдельного лица).
- SEO-специалист (занимается продвижением сайтов в поисковых системах. Для СНГ актуальны Google и Яндекс).
- SMM-менеджер (придумывает идеи постов, пишет тексты и создает графику, общается с подписчиками, отвечает на комментарии, привлекает в группы новых участников. При этом заниматься прямыми продажами товара или услуг специалист может быть не компетентен и переводить клиентов на отдел продаж). Иногда SMM-менеджер может выполнять обязанности и специалиста по таргетингу.
- Targeting Specialist (специалист по таргетингу: занимается настройкой и управлением рекламы в рекламном кабинете социальных сетей. Например в Facebook, VK, TikTok).
- PPC-специалист (отвечает за реализацию рекламных объявлений в поисковиках (Google, Яндекс и т. д.) и на сайтах-партнерах (баннерная реклама в контекстно-медийной сети)).
- Дизайнер соц. сетей (специализируется на оформлении аккаунтов и сообществ в социальных сетях).
- Копирайтер (автор рекламных текстов, будь то название бренда, слоган, сам рекламный текст и его составляющие, статья, пресс-релиз, сценарий рекламного ролика).
- Digital-аналитик (настраивает метрики, оценивает, объединяет и интерпретирует полученные данные. Должен понимать поведение пользователей, погружаться в продукт и смотреть на него глазами пользователя. Формировать гипотезы, проводить исследования и тестирования, делать выводы, обосновывать результаты своей работы и формировать отчёты).
- Аккаунт-менеджер (служит мостиком между специалистами и клиентом, переводит непонятные для клиента термины специалистов на понятный язык, заботится о нервах клиента при ведении агентством проекта).
Для небольшого бизнеса актуальны только некоторые специалисты (чаще всего это SEO, PPC, SMM/Targeting, копирайтер, контент-менеджер).
А если у вас крупный бизнес, есть ресурсы сделать рывок, то можно не забивать себе голову и обратиться в маркетинговое агентство. В таком случае вашим лучшим другом станет аккаунт-менеджер, а все остальные специалисты буду работать на вас за кулисами.