{
    "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1",
    "title": "Блог з інтернет-маркетингу: дописи з тегом #Вопрос_от_подписчика",
    "_rss_description": "Для підприємців та спеціалістів з реклами. Просування",
    "_rss_language": "uk",
    "_itunes_email": "",
    "_itunes_categories_xml": "",
    "_itunes_image": "",
    "_itunes_explicit": "",
    "home_page_url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/tags\/vopros-ot-podpischika\/",
    "feed_url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/tags\/vopros-ot-podpischika\/json\/",
    "icon": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/user\/userpic@2x.jpg?1600448365",
    "author": {
        "name": "Христенко Олег",
        "url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/",
        "avatar": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/user\/userpic@2x.jpg?1600448365"
    },
    "items": [
        {
            "id": "5",
            "url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/all\/kak-lyubit-klienta-dazhe-esli-poluchaesh-ushat-govna-v-chatike\/",
            "title": "✔️Як працювати з клієнтами, щоб залишити позитивне враження і зберегти їх лояльність: прості правила та рекомендації",
            "content_html": "<div class=\"e2-text-picture\">\n<img src=\"https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/Yak-polyubyty-svoho-kliyenta.png\" width=\"829\" height=\"316\" alt=\"\" \/>\n<\/div>\n<p>Фраза «клієнт завжди правий» спочатку була придумана в 1909 Гаррі Гордоном Селфрідж, засновником універмагу Selfridge в Лондоні. Він вважав, що задоволення потреб та побажань клієнта має бути першочерговим принципом будь-якого бізнесу, і розповсюдив цю ідею серед своїх співробітників. З часом ця фраза стала популярною і запала у спогадах більшості підприємців.<\/p>\n<p>Тут ще згадується анекдот «Доброго дня, ви фахівець, скажіть, як правильно? — Ось так правильно. — Я не згоден!».<br \/>\n<br \/><br \/>\nЯ вважаю, що підхід «клієнт завжди правий» неправильний. На особистому досвіді я не раз потрапляв у такі ситуації, працюючи як у компанії, так і на фрілансі. У результаті зарікся від такого формату співробітництва і став трохи щасливішим, при цьому не втративши грошей.<br \/>\n<br \/><br \/>\n<b>Що приносить таку співпрацю:<\/b><\/p>\n<ol0>\n<li>зіпсовані нерви;<\/li>\n<li>Суттєво ускладнюється процес роботи;<\/li>\n<li>можуть легко зірватися терміни;<\/li>\n<li>можна втратити гроші та репутацію.<br \/>\n<br \/><br \/>\nЗі мною ділилися історіями менеджери, коли вони витрачали багато часу на клієнтів-вампірів і пропускали вигідні продажі.<\/li>\n<\/ol>\n<p>При регулярних стресах це може стати останньою краплею. Людина вигоряє і починає ходити прийом до психолога.<br \/>\n<br \/><br \/>\n<b>Але якщо ви все ж таки хочете зіграти в цю гру, ось кілька порад:<\/b><\/p>\n<ol0>\n<li>Диференціюємо клієнтів. Визначте собі ту грань, після якої ви не готові більше терпіти таке спілкування.<\/li>\n<li>Якщо ви використовуєте CRM, то регулярно поповнюємо «чорний список».<\/li>\n<li>Бувають рідкісні ситуації, коли досить просто вислухати і ви порозумієтеся, а розпал пристрастей спаде.<\/li>\n<li>База несумлінних клієнтів в Україні — <a href=\"https:\/\/blackbox.net.ua\">https:\/\/blackbox.net.ua<\/a><br \/>\n<br \/><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Поради для будь-якого формату співробітництва, що полегшать вам життя:<\/b><\/p>\n<ol0>\n<li>Під час укладання договору послуг пропишіть детально технічне завдання та вартість. Щоб надалі не виникало питань «хто», «що» та «кому» винен.<\/li>\n<li>Беріть передплату 50% за послуги. Або ще хороший приклад, розбити роботу на кілька етапів та за закриття кожного з етапом отримувати частину оплати.<\/li>\n<li>Під час обговорення по телефону або під час особистої зустрічі завжди робіть позначки і після того дублюйте тезово інформацію на пошту або в месенджери.<\/li>\n<li>Спілкуйтеся на рівних.<\/li>\n<li>Не намагайтеся з клієнтами стати найкращими друзями, ця практика застаріла.<\/li>\n<li>Навчіться відмовляти.<\/li>\n<\/ol>\n",
            "date_published": "2020-09-20T23:01:24+00:00",
            "date_modified": "2022-12-13T06:09:34+00:00",
            "image": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/Yak-polyubyty-svoho-kliyenta.png",
            "_date_published_rfc2822": "Sun, 20 Sep 2020 23:01:24 +0000",
            "_rss_guid_is_permalink": "false",
            "_rss_guid": "5",
            "_e2_data": {
                "is_favourite": false,
                "links_required": [],
                "og_images": [
                    "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/Yak-polyubyty-svoho-kliyenta.png"
                ]
            }
        }
    ],
    "_e2_version": 3576,
    "_e2_ua_string": "E2 (v3576; Aegea)"
}