Блог з інтернет-маркетингу: дописи з тегом #SMM

SMM — 30 корисних посилань для роботи з Facebook + Бонус

Христенко Олег — Tue, 23 Feb 2021 14:56:26 +0000

1. Апеляція на відхилення оголошень
https://www.facebook.com/accountquality

2. Перевірка Причини Бана
https://maskfb.ru/

3. Бан Рекламного Акаунту
https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

4. Розбан БМ
https://business.facebook.com/help/contact/2166173276743732

5. Чат із підтримкою
https://www.facebook.com/business/form/chat

6. Якщо немає кнопки чату з підтримкою
https://www.facebook.com/messages/t/facebookadsupport

7. Вхідні повідомлення від підтримки facebook
https://www.facebook.com/support/

8. Розбан Платежів
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090?__mref=message_bubble

9. Немає кнопки «Оплатити» білінг
https://business.facebook.com/ads/manager/accounts/?act=АККАУНТА&business_id=ТВОЙ_ID

10. Питання по білінгу
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189

12. Чат підтримки
https://www.facebook.com/business/help

13. Довго не приймають оголошення
https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649
а) Якщо ви вважаєте, що ваш рекламний обліковий запис був вимкнений помилково і відповідає нашим правилам, повідомте нам про це: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
б) Якщо ви отримали повідомлення про те, що ваш рекламний обліковий запис був позначений за незвичайну активність, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи цю форму:
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792

14. Перевірка причина бана (плагіни)

Ghrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/maskfb/aamodgajfphlhiajplommkhffjeoglbi

Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/maskfb/

17. Список усіх ваших BM (бізнес-менеджерів)
https://business.facebook.com/select

18. Таблиця із причинами відхилення реклами
(таблицу не я составлял, кто сей добрый человек не знаю) https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YR4M1jjf4Uw_eIQbDSMOeV963PawdEIwUkmTZjJkpnw/edit?usp=sharing

19. Тестовий аккаунт facebook
https://www.facebook.com/whitehat/accounts/

20. Перевірка креативу на унікальність
https://cloud.google.com/vision/

21. Інтереси
https://www.facebook.com/adpreferences/?section=interests&entry_product=information_about_you

22. Списки майданчиків вебмайстрів Facebook
https://business.facebook.com/brand_safety/publisher_list

23. Бібліотека медіафайлів
https://business.facebook.com/asset_library/business_creatives/

24. Огляд статусу облікового запису
https://business.facebook.com/accountquality

25. Events Manager
https://business.facebook.com/events_manager2/

26. Креативний центр
https://business.facebook.com/ads/adbuilder

27. Ліміти оголошень
https://www.facebook.com/ads/ad_limits/

28. Аналітика
https://www.facebook.com/analytics

29. Статистика аудиторій
https://www.facebook.com/ads/audience-insights/people

30. Статус платформи
https://developers.facebook.com/status/dashboard/

БОНУС
Cookie Quick Manager
Firefox: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/cookie-quick-manager/

✔️Як правильно перекласти сайт українською мовою: кроки та рекомендації

Христенко Олег — Fri, 15 Jan 2021 13:35:03 +0000

От 16 января 2021 вступают в силу отдельные нормы закона «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Все поставщики услуг будут обязаны обслуживать и предоставлять информацию в Украине на украинском языке.

Как это повлияет на бизнес?

На сайтах и в приложениях должна быть украинская версия языка. По объему не меньше иноязычных.

В соцсетях посты на украинском. Для иностранных компаний представленных в Украине тоже.

Email-коммуникация, рекламные объявления, сервисные сообщения, рассылка в SMS и мессенджерах, чат-боты и т. д. только на государственном языке.

Коммуникация и консультирование тоже. Далее по просьбе клиента диалог можно вести на том языке, который будет ему предпочтительнее.

Штрафы

Любой гражданин Украины имеет право на вас пожаловаться. На устранение обнаруженного нарушения дается 30 дней.

Штрафовать за невыполнение языкового закона начнут только через 3 года с момента его вступления в силу, то есть с 16 июля 2022 года.

первая жалоба — проверка и предупреждение;

вторая жалоба — штраф в размере от 3 400 до 6 800 гривен.

SEO (поисковая оптимизация сайта)

Переводим весь видимый на сайте текстовый контент, а также метаданные Title, Description, микроразметку и элементы внутренней оптимизации изображений, такие как Alt и т. д.

Если у вас основная версия сайта на русском, нужно изменить на укр.

Все изменения языка и структуры, при неправильном подходе могут нанести вред вашему сайту и привести к потере клиентов и трафика. Поэтому, если плохо разбираетесь сами, обратитесь к специалистам.

Не стоит «убивать» ру версию и делать заново, ставить 301 редирект. Проверьте отображение как страницы видит пользователь и поисковый бот.

Делайте резервную копию сайта.

В среднем, процесс создания второй языковой версии для интернет-магазина или крупного сайта занимает около 3-х месяцев.

Какие плюсы?

Увеличив количество страниц на сайте и оптимизировав их вы получите прирост трафика т. к. увеличится и число новых ключевых запросов.

Если укр версия отсутствует

❌Как делать неправильно

У вас есть https://ВАШСАЙТ/page/
Перенаправляем на https://ВАШСАЙТ/ru/page/.

Итог — потеря трафика.

✅ Как делать правильно

https://site.ua/page/ — оставить ру версией
https://site.ua/ua/page/ — добавить укр через подпапку

Какие действия еще нужно выполнить?

Добавьте на сайт переключатель выбора языка в шапку сайта.

Сообщите Google о разных языковых версиях.

Добавьте URL украинской версии в файл Sitemap.xml.

Проверьте наличие атрибута hreflang, должно быть:

hreflang=«uk-UA» (версия сайта на украинском языке для жителей Украины).

hreflang=«ru-UA» (версия сайта на русском языке для жителей Украины).

hreflang=«en-UA» (версия сайта на английском языке для жителей Украины).

Для страницы, которая не привязана к определенному языку или региону, необходимо указывать атрибут hreflang=”x-default”.

Если пользователь заходит на сайт с украинского IP-адреса, ему по умолчанию должна загружаться украиноязычная версия сайта.

Что с рекламой?

Текстовые объявления могут быть на русском языке, а вот графические: баннеры в email-маркетинге, GDN, динамическом ремаркетинге, баннерная реклама в Facebook — должны быть переведены на украинский язык, как и рекламные билборды на улице. Графическая (медийная) реклама должна быть на украинском языке.

У кого на сайте уже есть две языковые версии, лучше создавать отдельные украинские кампании и дублировать их по регионам.

Пока есть небольшое преимущество для укр версии рекламы, не так перегрет аукцион и дешевле стоимость кликов.

Таргетинг в Facebook — охваты на ру выше, но CR (коэффициент конверсии) на укр выше.

✔️Профессиональные социальные сети

Христенко Олег — Tue, 22 Sep 2020 15:55:50 +0000

Иногда ваша целевая аудитория ближе чем вам казалось и не нужно тратить много времени и усилий на их поиск. Достаточно погуглить профессиональные соц. сети или форумы, зарегистрироваться, прокачать свой профиль и получать клиентов.

Примеры:

«SciPeople» — научная социальная сеть. Персональные страницы ученых, аспирантов и студентов. Аннотации и выходные данные научных работ, их обсуждение. Информация об исследовательских проектах.

«Yousmi» — новостная социальная сеть. Статьи, пресс-релизы и фоторепортажи, добавленные пользователями. Тематические авторские колонки. Новости из мира политики, экономики, спорта, культуры, шоу-бизнеса.

«Доктор на работе» — крупнейшее профессиональное сообщество русскоязычных врачей.

«Право блог» — коллективные блоги юристов.
Профессиональные социальные сети позволяют найти сотрудников или наоборот работу, наладить контакт с представителем определённой компании, разместить корпоративную новость или пресс-релиз и воспользоваться многими другими возможностями.

✔️Для чего бизнесу нужен профиль на Facebook

Христенко Олег — Tue, 22 Sep 2020 15:16:05 +0000

Особенности:

Хорошо работает, когда нужна красивая история (сколько лайков, подписчиков и т. п.).
Четко просчитываемый маркетинг (конверсия, аудитория, таргетинг).
Очень мало домохозяек и школьников.
1 из 50 посетителей вступает в сообщество.
Недостаток — дорогая реклама.

Зачем компании нужны друзья на Facebook?

Поддержание отношений с имеющимися клиентами.

Поиск новых клиентов через рекомендации уже существующих.

Генерирование повторных продаж.

Маркетинговые исследования, опросы клиентов.

Личная страница

Лимит в 5000 друзей, далее Facebook требует перевести ваш личный профиль (profile) в страницу (page).

Страницы на Facebook

Подходят для долгосрочных проектов. Можно ставить приложения (интегрировать с сайтом). Можно получить красивый адрес страницы. Страницы индексируются поисковиками и доступны для незарегистрированных пользователей.

Группы на Facebook

Могут быть открытыми и закрытыми, секретными. Неограниченное количество членов. Подходят для активного общения друзей и единомышленников.

Обязательные элементы бизнес-сообщества в Facebook

Плагин на сайт

Социальные комментарии

Popup окно на страницу выхода

Связываем Ленту и Facebook

После welcome page — сбор контактов

Новости на странице — каждый день!

Добавляем фото свое, товара, сотрудников, с мероприятий.

Таргетированная реклама

Интересные дополнительные возможности таргетирования.

Колоссальная численность аудитории в мире.

Положительная оценка рекламного объявления пользователем.

Система статистики и первичного анализа отношения пользователей к рекламным материалам.

✔️Как создать эффективное рекламное сообщение

Христенко Олег — Mon, 21 Sep 2020 19:01:09 +0000

Создаём эффективное рекламное сообщение.

Исключаем слова которые не несут смысловой нагрузки: лучшие, качественно, быстро, недорого, надежно, профессионально и т. д.

Тексты с цифрами более привлекательны.

Используем призыв и мотивацию.

Сделайте объявление пропорциональным — текст должен быть максимально простым, понятным и удобочитаемым. Строки текста должны быть полными и осмысленными.

Эксперементируйте.

Вы можете удобно проверить себя при помощи заполнения таблицы, пока не станете интуитивно определять основные несоответствия.

✔️Рекомендации по подбору SMM-специалиста

Христенко Олег — Mon, 21 Sep 2020 18:49:23 +0000

Сюда вошли обязательные и необязательные навыки. Навыки работы с аналитикой, маркетинговые навыки, работа с контентом и прочее.

Если будете формировать вакансию очень прошу, не пишите туда все требования, проанализируйте и подберите оптимальные для своего проекта. И не забываем, что каждый дополнительный пункт 0. это часы работы специалиста, а труд должен оплачиваться по достоинству.

Ключевые навыки SMM-специалиста

Обязательные

Умение позиционировать сообщество.

Управление таргетированной рекламой в…(указать соц.сеть(и)).

Управление контекстной рекламой на (указать соц.сеть(и)).

Прогнозирование бюджета таргетированной рекламы.

Оптимизация бюджета таргетированной рекламы.

Проектирование и проведение конкурсов и/или флэшмобов.

Создание и продвижение мероприятий.

Адаптация кампаний под нишевые социальные сети.

Управление кампанией вирусного посева.

Умение работать с геосервисами.

Нейтрализация негатива в социальных сетях и блогах.

Проектирование и проведение спецпроектов.

Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

Опциональные

Понимание механизмов рекламы в приложениях.

Проектирование приложений для социальных сетей.

Работа с социальными сетями профессиональных связей.

Понимание принципов формирования рейтингов и топов.

Создание брендированных каналов на видеохостингах.

Выстраивание партнерских программ в социальных сетях.

Маркетинговые навыки

Общение с редакциями онлайн-СМИ.

Понимание законов социальной психологии.

Проведение SWOT-анализа.

Формулировка УТП (уникальное торговое предложение).

Медиапланирование.

Медиабайинг.

Инициация републикации материалов.

Расчет себестоимости рекламной кампании.

Понимание специфики работы с персональными брендами.

Общие менеджерские навыки

Ведение переговоров.

Отслеживание трендов в SMM.

Поиск подрядчиков и управление процессом работы с ними.

Формулировка кейсов на основе успешных кампаний.

Подготовка презентаций.

Подготовка календарных планов кампании и их соблюдение.

Подготовка отчетов.

Разработка концепций и новых предложений.

Управление проектами.

Задачи и должностные обязанности SMM-специалиста

Разработка стратегии

Определение целевой аудитории.

Исследование интересов и поведения целевой аудитории.

Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА.

Разработка общей стратегии присутствия компании в социальных сетях.

Подбор инструментов, оптимально решающих задачи присутствия в соцсетях.

Определение влияние SMM на бизнес компании.

Интегрирация SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Коммьюнити-менеджмент

Направление обсуждения в нужное русло.

Нейтрализация негативных пользователей в сообществах.

Повышение активности пользователей в сообществах.

Повышение возвратов и времени проведения времени в сообщества.

Организация и проведение онлайн-мероприятий и событий.

Организация службы поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

Разработка карты контента для различных площадок.

Адаптация существующего контента (статьи, новости, посты) под различные форматы
блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте и другие)

Подготовка текстов в формате каждой из социальных сетей.

Написание текстов в блоговом формате.

Написание в формате Википедии.

Подготовка и распространение социальных релизов.

Подготовка инфоповодов.

Разработка сценариев для видео.

Работа с интерфейсами.

Брендирование и дизайн сообщества.

Генерация уникальных URL.

Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями.

Интеграция интернет-магазина в социальные сети.

Внедрение в сообщество стимулы для вступления.

Создание Landing Pages.

Создание Welcome Page.

Создание вкладок вручную.

Использование сервисов для создания вкладок на Facebook.

Применение механизмов повышения конверсии сообщества.

Работа с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами блогов.

Работа с лидерами мнений

Выделение лидеров мнений целевой аудитории.

Организация ивентов для лидеров мнений.

Проведение акций сэмплинга.

Работа с администраторами тематических сообществ.

Работать с приверженцами компании /продукта.

Аналитика

Использование системам автоматизированного мониторинга.

Ручной мониторинг социальных сетей и блогов.

Проведение аналитики распространения инфоповодов.

Проведение аналитики тональности упоминаний.

Аналитика изменения информационного поля.

Поиск источников негатива в социальных сетях и блогах.

Определение природы негатива (естественный, направленный).

Анализ эффективности кампании.

Работа с основными системами веб-аналитики.

Отслеживание источников и качества трафика.

Назначение целевых действий кампании.

Расчет стоимости целевого действия.

Проведение исследований в социальных сетях.

Использование внутренних систем статистики социальных сетей.

Примечание: при подготовке объявления о вакансии Вы можете из предложенного списка выбрать те, которые должны присутствовать у требуемого Вам специалиста.