{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1", "title": "Блог з інтернет-маркетингу: дописи з тегом #целевая аудитория", "_rss_description": "Для підприємців та спеціалістів з реклами. Просування", "_rss_language": "uk", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/tags\/celevaya-auditoriya\/", "feed_url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/tags\/celevaya-auditoriya\/json\/", "icon": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/user\/userpic@2x.jpg?1600448365", "author": { "name": "Христенко Олег", "url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/", "avatar": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/user\/userpic@2x.jpg?1600448365" }, "items": [ { "id": "10", "url": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/all\/osnovy-opredeleniya-celevoy-auditorii-ca\/", "title": "✔️Полный гайд основ определения целевой аудитории (ЦА)", "content_html": "
\n\"\"\n<\/div>\n

Часть I — Вводная<\/h2><\/p>\n

Частая ситуация:<\/b><\/p>\n\n

  • Кто ваша целевая аудитория?<\/li>\n
  • Платежеспособные люди.<\/li>\n<\/ol>\n

    Хорошо если добавляют про пол и город\/страну.<\/p>\n

    Итак, предлагаю рассмотреть два варианта проработки:<\/h3><\/p>\n
      \n
    1. Когда мы разрабатываем новый продукт под целевую аудиторию, предварительно её очертив.<\/li>\n
    2. Когда мы ищем целевую аудиторию под уже имеющийся продукт.<\/li>\n<\/ol>\n

      С первым вариантом проще. Есть идея, которую нужно проанализировать и проверить. Во втором — после проработки мы можем столкнуться, что нужно менять продукт под клиентов.<\/p>\n

      Также нужно помнить, что людей не интересуют ваши проблемы, им нужно решать свои. И либо вы их решаете, либо они уходят к конкурентам.<\/p>\n

      Часть II — Пирамида потребностей по Маслоу<\/h2><\/p>\n

      Целевая группа — это люди объединенные общими признаками, или ради общей цели или задачи.<\/p>\n

      Пирамиду рисуют фиксированной, но сам Маслоу считал, что иерархия потребностей не фиксирована и зависит от индивидуальных особенностей человека.<\/p>\n

      Не смотря на то, что об этом все знают, мало кто применяет на практике!<\/p>\n

      Снизу вверх 📈<\/h3><\/p>\n\n
    3. Физиология: дыхание, еда, вода, секс, сон, отдых.<\/li>\n
    4. Безопасность: тела, семьи, рабочего места, здоровья, недвижимости, этики, уверенность в будущем.<\/li>\n
    5. Принадлежность и любовь: дружба, семья, сексуальная близость, чувство принадлежности к социальной группе, общение в целом.<\/li>\n
    6. Признание и престиж: самооценка, уверенность, достижения, уважение, карьерный рост.<\/li>\n
    7. Духовные: самовыражение, творчество, помощь и поддержка других.<\/li>\n<\/ol>\n

      На какой ступени находится наш клиент, то его и заботит.<\/p>\n

      Переход не происходит поэтапно, имеет смешанный характер, потребности не имеют фиксированного положения.<\/p>\n

      Как это можно применить?<\/h3><\/p>\n\n
    8. Определите, какую ступень потребностей клиентов покрывает ваша услуга.<\/li>\n
    9. Кто ваши конкуренты?<\/li>\n
    10. Кто ваши потенциальные партнеры?<\/li>\n
    11. Что еще волнует людей, которые находятся на выявленной ступеньке?<\/li>\n
    12. В каких группах состоят ваши клиенты?<\/li>\n
    13. Что будет их волновать после закрытия потребности?<\/li>\n
    14. Что их волновало ранее и какие проблемы еще должны быть закрыты?<\/li>\n<\/ol>\n

      Распишите ответы на эти вопросы.📝<\/p>\n

      \n\"\"\n<\/div>\n

      Часть III (1) — 5W<\/h2><\/p>\n

      Универсальный подход к поиску своей целевой аудитории предложил Марк Шеррингтон. Делаем сводную таблицу, основанную на пяти вопросах: What, Who, Why, When & Where.<\/p>\n

      + What?<\/b>
      \nЧто вы предлагаете? Какие товары\/услуги? — (сегментация по типу товара) — позволит определить тип товара по конкретным свойствам
      \n(крупы, продающиеся на развес, в полиэтиленовый фасовочный пакет или картонных коробках и т. п.);<\/p>\n

      + Who?<\/b>
      \nКто приобретает товар\/услугу? Какой пол\/возраст? — (сегментация по типу потребителя) — имеет целью выявить тип потребителя по присущим ему различным характеристикам, например, таким как: пол, возраст, социальный статус (женщины, подростки, студенты и пр.);<\/p>\n

      + Why?<\/b>
      \nПочему должны купить именно у вас? Какова мотивация\/потребность клиента? Какую проблему решает товар\/услуга? — (сегментация по мотивации покупки и потребления). Для определения потребностей не забудьте обратиться к таблице Маслоу;<\/p>\n

      + When?<\/b>
      \nКогда захотят приобрести товар\/услугу? (сегментация по возникновению обстоятельств потребности) — можно узнать, когда совершается покупка (утро, вечер, сезон, праздники и пр.);<\/p>\n

      + Where?<\/b>
      \nГде происходит решение о покупке и сама покупка? (сегментация по
      \nместу покупок) — имеются ввиду точки контакта с клиентом, где вы можете влиять на решение.<\/p>\n

      Где взять данные?<\/h3><\/p>\n\n
    15. Анализ Яндекс. Метрики и Google Analytics — для тех, у кого есть сайт.
      \n1.Анализ Google Trends.<\/li>\n
    16. Email опросы.<\/li>\n
    17. Опросы в группах соц. сетей.<\/li>\n
    18. Анкетирование существующих клиентов.<\/li>\n
    19. Мониторинг отзывов — не только своих, но и конкурентов.<\/li>\n
    20. Изучение подписчиков групп в социальных сетях — вручную и с помощью парсеров.<\/li>\n
    21. Анализ истории поиска по сайту.<\/li>\n
    22. Опросная форма на сайте.<\/li>\n
    23. Данные из CRM-системы.<\/li>\n
    24. Запросы в поисковиках.<\/li>\n
    25. Тематические форумы.<\/li>\n
    26. Анализ конкурентов.<\/li>\n
    27. Тематические блоги.<\/li>\n
    28. Профильные СМИ.<\/li>\n
    29. Запросы в социальных сетях.<\/li>\n
    30. И другие методы.<\/li>\n<\/ol>\n

      Далее будет больше практики, разберем наглядный пример. И вы убедитесь, что это просто в применении. 🧐<\/p>\n

      Часть III (2) — 5W<\/h2><\/p>\n

      Какие услуги обычно предоставляет стандартный фитнес-клуб?<\/p>\n\n

    31. силовые тренировки для увеличения мышечной массы;<\/li>\n
    32. силовые тренировки для снижения массы тела;<\/li>\n
    33. занятия аэробикой;<\/li>\n
    34. единоборства;<\/li>\n
    35. что-то еще, но этого для примера достаточно.<\/li>\n<\/ol>\n

      Попробуем составить портрет целевой аудитории этого гипотетического фитнес-клуба.<\/p>\n

      См. таблицу (Google Doc) — ссылка<\/a>.<\/p>\n

      Таблицу конечно же можно расширить. Для примера в таблице расписаны те люди, которым точно интересна услуга.<\/p>\n

      Не обязательно выдумывать всё из головы.<\/p>\n

      Если у вас недостаточно данных для анализа — попробуйте воспользоваться открытыми источниками, проверьте аудиторию сообществ конкурентов или групп с примерно похожими тематиками.<\/p>\n

      Часть IV (1) — Храматрикс<\/h2><\/p>\n

      Храматрикс объединяет персональные характеристики, информацию, относящуюся к модели поведения, мотивации и содержащуюся в матрице Шеррингтона (5W) и добавляющую к ним существенные данные, относящиеся именно к поведению представителей целевой аудитории в интернете.<\/p>\n

      Придумал Храматрикс Евгений Храмов.<\/p>\n

      Персональные характеристики пользователя делятся на несколько подтипов, каждый влияет на поведение.<\/p>\n

      Самые распространенные:<\/b><\/p>\n\n

    36. Географические: место проживания, работы, потребления товара или услуги;<\/li>\n
    37. Демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;<\/li>\n
    38. Экономические: занятость, уровень дохода, размер накоплений;<\/li>\n
    39. Психологические: темперамент, социальная группа, черты характера, жизненная позиция, образ жизни, система ценностей;<\/li>\n
    40. Поведенческие: приверженность и степень лояльности к фирме и бренду, частота потребления товара\/услуг, восприимчивость маркетинговых акций.<\/li>\n<\/ol>\n

      Возвращаемся к нашей таблице<\/a> из прошлого поста и дополняем её характеристиками.<\/p>\n

      \n
      \n\"\"\n\"\"\n<\/div>\n<\/div>\n

      Часть IV (2) — Храматрикс<\/h2><\/p>\n

      Следующими строчками у нас в таблице<\/a> должны появиться:<\/p>\n\n

    41. Целевая функция: описание задачи (постановка проблемы или вопроса), которую потребитель хочет решить через обращение к интернету и применительно к вашему продукту или услуге.<\/li>\n
    42. Целевые действия: любое действие представителя целевой аудитории на ресурсе компании в интернете, которое реализует его потребность в получении информации, покупке товара или услуги.<\/li>\n
    43. Лид: это целевое действие, по которому производится оценка эффективности или происходит оплата услуг.<\/li>\n<\/ol>\n

      Через лиды посетитель, как правило, реализует в финале свою функцию, а для владельца ресурса они — ключевой параметр, если не для фиксации сделки, то точно для отслеживания конверсии.<\/p>\n

      Составление порядка целевых действий и отслеживание результатов прохода по ним нашей ЦА — задача номер один для сокращения воронки продаж и улучшения качества обслуживания.<\/p>\n", "date_published": "2020-09-21T18:34:28+00:00", "date_modified": "2020-10-08T18:41:14+00:00", "image": "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/Osnovy-opredeleniya-tselevoy-auditorii.jpg", "_date_published_rfc2822": "Mon, 21 Sep 2020 18:34:28 +0000", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "10", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [ "system\/library\/jquery\/jquery.js", "system\/library\/fotorama\/fotorama.css", "system\/library\/fotorama\/fotorama.js" ], "og_images": [ "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/Osnovy-opredeleniya-tselevoy-auditorii.jpg", "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/photo_2020-08-09_18-46-58.jpg", "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/photo_2020-08-19_20-57-14.jpg", "https:\/\/blog.okay-oleg.com\/pictures\/photo_2020-08-19_20-57-14-(2).jpg" ] } } ], "_e2_version": 3576, "_e2_ua_string": "E2 (v3576; Aegea)" }